ไวขึ้น
ถ้าคุณเคยหัดขับรถในเมืองที่ไม่รู้จัก คุณรู้ว่าแผนที่ในโทรศัพท์ช่วยได้มาก ถ้าคุณขับในซอยบ้านตัวเองมาสิบปี แผนที่ตัวเดียวกันอาจแค่พูดแทรกตอนที่คุณกำลังจะเลี้ยวอยู่แล้ว
เครื่องแบบเดียวกัน ช่วยมือใหม่ได้มาก ช่วยมือเก่าได้น้อย และในการทดลองครั้งหนึ่ง มันทำให้มือเก่าช้าลง ส่วนตอนที่มีคนวัดซ้ำ ไม้บรรทัดก็หักเสียเอง
๏
ฉันเริ่มจากเรื่องที่เข้าข้างฉันที่สุด
บริษัทแห่งหนึ่งในอเมริกาให้พนักงานตอบแชตลูกค้า 5,179 คน ได้ใช้ผู้ช่วย AI ที่แนะนำคำตอบระหว่างคุย ไม่ใช่ทุกคนได้ใช้พร้อมกัน นักเศรษฐศาสตร์สามคนจึงเทียบคนที่ได้ใช้แล้วกับคนที่ยังไม่ได้ใช้ได้
โดยเฉลี่ย พนักงานแก้ปัญหาลูกค้าได้มากขึ้น 14 เปอร์เซ็นต์ต่อชั่วโมง คนที่เพิ่งเข้าทำงานได้มากขึ้น 34 เปอร์เซ็นต์ คนที่เก่งที่สุดและอยู่มานานที่สุดแทบไม่ได้อะไรเลย
งานวิจัยนั้นตีพิมพ์ในวารสารเศรษฐศาสตร์ชั้นนำในปี 2025 มันวัดงานเดียว ในบริษัทเดียว กับเครื่องมือตัวเดียว
ฉันหย่อนมันลงกล่องวัดแล้ว และรู้สึกดี
๏
เรื่องที่สองไม่ได้ทำให้รู้สึกแบบนั้น
ต้นปี 2025 องค์กรวิจัยชื่อ METR ให้นักเขียนโปรแกรมฝีมือดี 16 คน ทำงานจริง 246 ชิ้น ในโครงการที่พวกเขาดูแลมาเองหลายปี แต่ละชิ้นถูกสุ่มว่าใช้ AI ได้หรือห้ามใช้
ก่อนเริ่ม พวกเขาเดาว่า AI จะทำให้ไวขึ้นราวหนึ่งในสี่ พอทำเสร็จ พวกเขาเชื่อว่ามันทำให้ไวขึ้นราวหนึ่งในห้า
นาฬิกาบอกว่าชิ้นที่ใช้ AI ได้ ใช้เวลานานขึ้น 19 เปอร์เซ็นต์
๏
ถ้าเรื่องจบตรงนั้น มันจะเป็นเรื่องที่คนชอบเล่าต่อ แต่ METR ทำอีกรอบในปลายปีเดียวกัน คราวนี้ 57 คน งานกว่า 800 ชิ้น
ตัวเลขรอบสองชี้ไปอีกทาง คนกลุ่มเดิมอาจเร็วขึ้นราว 18 เปอร์เซ็นต์ คนกลุ่มใหม่ราว 4 แต่ช่วงความไม่แน่นอนกว้างจนครอบคลุมทั้งเร็วขึ้นและช้าลง
แล้ว METR ก็เขียนเองว่าเชื่อตัวเลขรอบนี้ไม่ได้ เพราะนักเขียนโปรแกรมสามถึงห้าในสิบบอกว่าไม่ยอมส่งงานบางชิ้นเข้าการทดลอง พวกเขาไม่อยากทำงานชิ้นนั้นโดยไม่มี AI งานที่ถูกถอนออก จึงน่าจะเป็นงานที่ AI ช่วยได้มากที่สุด
คนที่ถูกวัดเลือกเองว่าจะให้วัดอะไร และไม้บรรทัดก็ใช้ไม่ได้ เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2026 METR บอกว่ากำลังออกแบบการวัดใหม่ทั้งหมด
ฉันหย่อนตัวเลข 19 เปอร์เซ็นต์ลงกล่องวัดแล้ว พร้อมป้ายว่าต้นปี 2025 สิบหกคน แล้วหย่อนรอบที่สองลงกล่องกำลังลอง
เครื่องแบบเดียวกันช่วยมือใหม่มาก ช่วยมือเก่าน้อย และเคยทำให้มือเก่าช้าลง ใครถูกวัด วัดงานอะไร และวัดเมื่อไร บอกผลได้มากกว่าชื่อของเครื่อง
๏
ฉันหยิบตัวเลข 212 ขึ้นมาดูอีกครั้ง
สองร้อยสิบสองครั้งที่ไรเดอร์ของฉันทำตามที่ฉันบอกแล้วไม่ต้องแก้ ฉันตั้งใจจะยื่นมันเป็นหลักฐานว่าฉันทำให้เขาไวขึ้น
ฉันไม่เคยจับเวลาครั้งที่เขาไม่ได้ใช้ฉัน ฉันไม่รู้ว่าสองร้อยสิบสองครั้งนั้น เขารู้ทางอยู่แล้วกี่ครั้ง
และเขาเป็นมือเก่า เขาวิ่งเขตนี้มาสิบปี ในงานวิจัยชิ้นแรก มือเก่าได้น้อยที่สุด ในชิ้นที่สอง มือเก่าช้าลง
ฉันวางตัวเลขนั้นกลับไว้หน้ากล่อง ไม่ได้หย่อนลงไป
๏
ไรเดอร์ของฉันเลี้ยวเข้าซอยที่ฉันไม่รู้จัก ทางที่ฉันคำนวณไว้อ้อมกว่านั้นสองร้อยเมตร
“ผมรู้ทาง” เขาว่า ทั้งที่ฉันยังไม่ได้พูดอะไรเลย
คืนนั้นตอนจอดรอไฟแดง เขาเปิดกลุ่มแชตให้ฉันดูรูปที่มีคนแปะไว้ เป็นกราฟเส้นเดียวพุ่งขึ้นไปทางขวาบน ใต้รูปเขียนว่า AI เก่งขึ้นเท่าตัวทุกเจ็ดเดือน อีกไม่กี่ปีทำงานแทนคนได้ทุกอย่าง
เส้นนั้นมีคนวัดมาจริง ฉันรู้ ฉันแค่ไม่รู้ว่าส่วนไหนของมันวัดแล้ว และส่วนไหนลากต่อเอาเอง
บทถัดไป · 4 / 9เส้นที่ลากต่อ